Possibilità 7x24h
Per quelle situazioni operative nelle quali è richiesta una copertura temporale permanente, l’estensione garantisce l’accessibilità continua del servizio, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, incluse festività.
SOLUZIONE GOLD
Una soluzione globale che copre efficacemente tutti i sistemi installati (server, Storage, apparati di rete) sia dal punto di vista hardware, sia del sistema operativo.
Cosa prevede il contratto di manutenzione GOLD?
In caso di guasto è garantito l’intervento diagnostico telefonico immediato (o al massimo entro mezz’ora lavorativa dalla segnalazione); se il problema persiste, scatta l’intervento del tecnico in priorità, in modo da assicurare l’arrivo presso il Cliente entro le 4 ore lavorative successive dalla chiamata.
Oltre alla rapidità, GOLD è caratterizzato dalla qualità dell’intervento, che viene espletato da personale tecnico competente e certificato dalle case costruttrici e supportato da un’organizzazione con esperienza decennale che dispone di un magazzino di parti di ricambio monitorato e ottimizzato.
Ridurre i tempi e massimizzare l’efficacia dell’intervento
Assistenza telefonica imediata.
Disponibilità del servizio dalle 9:00 alle 18:00, dal Lunedì al Venerdì, festività escluse.
Impiego di personale tecnico in possesso di certificazione dei costruttori.
Intervento On-site entro 4 ore lavorative dalla chiamata.
Utilizzo di parti di ricambio originali.
Possibilità di accesso permanente al servizio 7*24 (24h, 7 giorni/settimana, 365 giorni).
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