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SOLUZIONE SILVER
Una soluzione globale che copre efficacemente tutti i sistemi installati (server,storage, apparati di rete) sia dal punto di vista hardware, sia del sistema operativo
Cosa prevede il contratto di manutenzione SILVER?
Il servizio SILVER offre una copertura base di alta qualità e risponde prontamente alle richieste di assistenza in caso di malfunzionamento del sistema.
Già al momento della chiamata, o al massimo entro un’ora, il Cliente entra in contatto diretto con un tecnico qualificato per un primo supporto diagnostico telefonico; Se il problema persiste viene immediatamente attivato l’intervento del tecnico sul posto, entro il giorno lavorativo successivo a quello della chiamata.
L’attività viene svolta da professionisti certificati dalle case costruttrici e supportato da un’organizzazione con esperienza decennale che dispone di un magazzino di parti di ricambio monitorato e ottimizzato.
Quali sono i vantaggi del contratto di manutenzione SILVER?
Attendibilità
Ridurre i tempi e massimizzare l’efficacia dell’intervento
Assistenza telefonica immediata.
Disponibilità del servizio dalle 9:00 alle 18:00, dal Lunedì al Venerdì, festività escluse.
Impiego di personale tecnico certificato dai costruttori.
Intervento On-site entro il giorno successivo alla chiamata.
Utilizzo di parti di ricambio originali.
Rapporto con un unico interlocutore capace di assistere e gestire varie piattaforme, unità di ogni tipo e marchio (computer, Storage, apparati di rete), differenti sistemi operativi.